codigo de marcacion de tomar una llamada no esta fábrica *20*

[Oscar Emanuel Paredes]

Después de actualizar a la versión V20, poder recibir una llamada de un departamento con el código de marcación *20* no está funcionando. Quiero recibir una llamada de una extensión pero simplemente ya no funciona. Mi extensión tiene permisos para el dueño del sistema. Traté de cambiar el papel de otro usuario a recepcionista sin ningún éxito. Desactúo la opción de limitar la respuesta de las llamadas por departamento. Cambié el código de marcación pero el fallo simplemente persiste. No encuentro la solución. Alguien ha tenido este problema?

 

[Alejandro_3CX]

las extensiones deben estar compartiendo sus llamadas y presencia y así puedas capturar la llamada.

valida que el parámetro LIMIT_PICKUP_TO_GROUP esté con valor 0 por otro lado el pbx no debe estar configurado como multi tenant.

 

[Oscar Emanuel Paredes]

Buenos dias Alejandro;

Agradeciendo tu respuesta , quedo con la solución que me mencionaste.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

perfecto, un saludo!