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Hola, tengo 3 grupos de extensiones los cuales no se ven entre entre ellos para llamadas. Estan configurados asi.
Grupo 1 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si, pero no ven ni se comunican con las extensiones del grupo 2 y grupo 3
Grupo 2 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si pero no ven ni se comunican con la extensiones del grupo 1 y grupo 3
Grupo 3 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si pero no ven ni se comunican con las extensiones del grupo 1 y grupo 2
Esto se configuro con los permisos de los grupos de extensiones y con regalas de deviso para que no permita llamada. Adicional se configuro en cada extension la opcion "Ocultar esta extensión del directorio telefónico empresarial 3CX y las Aplicaciones 3CX" lo que permite que asi se busque la extension no parezca. Esto funciona perfecto en llamadas y visibilidad de los agentes. El problema es que cuando quiero transferir un chat entre extensiones no es posible ya que no son visibles.
Me gustaria saber como configurar los permisos del chat para que funcione igual a como funciona en la visibilidad y llamadas.
Si es posible seria bueno saber como se realiza.
Grupo 1 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si, pero no ven ni se comunican con las extensiones del grupo 2 y grupo 3
Grupo 2 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si pero no ven ni se comunican con la extensiones del grupo 1 y grupo 3
Grupo 3 las extensiones de este grupo se ven y se comunican entre si pero no ven ni se comunican con las extensiones del grupo 1 y grupo 2
Esto se configuro con los permisos de los grupos de extensiones y con regalas de deviso para que no permita llamada. Adicional se configuro en cada extension la opcion "Ocultar esta extensión del directorio telefónico empresarial 3CX y las Aplicaciones 3CX" lo que permite que asi se busque la extension no parezca. Esto funciona perfecto en llamadas y visibilidad de los agentes. El problema es que cuando quiero transferir un chat entre extensiones no es posible ya que no son visibles.
Me gustaria saber como configurar los permisos del chat para que funcione igual a como funciona en la visibilidad y llamadas.
Si es posible seria bueno saber como se realiza.