Chat en vivo

[dypdobarro]

Estimados, tengo una Central instalada en Windows. Uno de los servicios que teníamos configurado con nuestra web, era el chat en vivo. Con la nueva actualización notamos que hubo varios cambios.

En esta nueva "versión", no pudimos encontrar la opción de personalizar el chat que estaría en nuestra web (es por WordPress).

Ejemplo:
La foto y nombre del chat? Se podrán cambiar?
Posición y tamaño?
Cosas que anteriormente me permitían hacerlas.

Muchas gracias.

 

[dypdobarro]

Quiciera agregar utilizamos una cola de llamadas para el chat en vivo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola deberán reconfigurar el chat usando el nuevo plugin de wordpress como detalla en la siguiente guía https://www.3cx.com/docs/manual/live-chat/

Esto requerirá que borren la configuración anterior y usen esta nueva configuración del documento

Un saludo!

 

[dypdobarro]

Ok, pero las opciones de burbujas, como:
- Avatar predeterminado.
- Nombre inicial del chat (al ser una cola de llamadas me aparece "soporte").
- Modificar nombres de los agentes. Anteriormente era personalizado o un nombre genérico.
Esa opciones no se pueden modificar? Ya que justamente realizando lo que me indican, deja de estar disponible estas modificaciones.

 

[Alejandro_3CX]

hola en los blogs se comentó que se encuentra en un proceso de actualización de la plataforma y las demás opciones de personalización estarán nuevamente disponibles en una próxima actualización, te recomiendo veas los blogs de noticias y foros relacionados a las actualizaciones https://www.3cx.com/blog/

Un saludo!