CAMBIO ERRONEO DE FQDN AL CARGAR LICENCIA POC

[Azul Telecom]

Buenos días,
os detallo el escenario y el problema que nos ha surgido:
1. Creamos una centralita alojada en 3CX para enseñársela a un cliente, con un fqnd xxx.my3cx.es.
2. Desde el portal de partner migramos la centralita a Azure sin problemas, y el fqdn que ya teníamos enpieza a apuntar a la IP del servidor de Azure.
3. Desde el portal de partner activamos una licencia POC para pasar la centralita a versión Profesional con 64 canales.

A partir de esto el FQDN ha vuelto a apuntar a la IP de la antigua centralita alojada en 3CX.
Podemos acceder a la central alojada en Azure utilizando la IP pública.

¿Cómo podemos forzar para que el fqdn xxx.my3cx.es vuelva a apuntar a Azure?

Gracias,

 

[Alejandro_3CX]

centralita alojada en 3CX

Hola primero que nada si instalaron con alojamiento 3cx la deben eliminar como se muestra acá https://www.3cx.com/community/threads/delete-instance-hosted-by-3cx.75573/

Saludos!

 

[Azul Telecom]

Gracias Alejandro!
Inicialmente la instalamos con alojamiento 3CX, pero después la migramos a Azure desde el portal de partner:
Keys-> Assigned Keys-> Self Host-> Azure
Me imaginé que al migrarla se borraría la antigua instancia.

El problema ha surgido al activar la licencia POC, que es cuando el FQDN "xxx.my3cx.es" ha vuelto a apuntar a la IP de la antigua centralita alojada en 3CX.

Voy a probar a eliminar la antigua centralita como me indicas.

Saludos!

 

[Alejandro_3CX]

Me imaginé que al migrarla se borraría la antigua instancia.

no, eso no es así.

Voy a probar a eliminar la antigua centralita como me indicas.

Tenés que enviar la solicitud en inglés como se indica en el post que te compartí y así puedan eliminarla.

Saludos!

 

[Azul Telecom]

Gracias Alejandro,
ya he podido borrar la centralita en desuso.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!