Cambiar contraseña de usuario mediante "¿Olvidó su contraseña?"

[soporteAdtel]

Hola,

En nuestra 3CX V20 montada en un Cloud, tenemos activada la restricción de acceso a la Consola de Administración a solo las IP públicas de la empresa. Funciona correctamente pero nos hemos dado cuenta que si un usuario no recuerda su contraseña y quiere recuperarla clicando en ¿Olvidó su contraseña? solo recibe el correo si lo hace desde una de las IP permitidas para acceder a Consola de Administración. Aparece el mensaje de "Si el usuario existe, recibirá un correo electrónico con instrucciones" pero nunca se recibe el correo.

Entiendo que estas funciones (acceso a Consola de Administración y Consola de usuario) deberían estar separadas. De hecho, los usuarios si se pueden conectar desde cualquier IP pública.

¿Cómo podemos hacer para que los usuarios recuperen su acceso desde una IP que no este en la lista de Permitidas de acceso a la Consola de Administración?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés revisar en la parte de parámetros que no tengas configurado el parámetro MAILTEMPLATE_EXTWELCOME_CUSTOM de existir asegúrate de borrarlo.

Por otro lado los usuarios deben tener en uso un email único, si usas el mismo email en varias extensiones no vas a recibir el email de reset password.