ayuda con netelip

[macleouc]

tengo una centralita 3cx con netelip y funciona bien para realizar llamadas lo que me falla es cuando las recibe siempre salta un mensaje de que el numero no esta disponible, creoq ue todo esta configurado bien se ha creado un did y esta redicceccionado a una de las extensiones y desde ella se realizan llamadas pero no se reciben, en esta parte del foro https://www.3cx.es/topic/falla-para-realizar-llamadas-de-3cx-v15-5-0-6354-a-netelip-mx/ indican una solución pero no me queda claro cual es. alguien puede ayudarme ? gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola @macleouc me puedes indicar si estás usando NETELIP en Mexico o España?

Muchas gracias!

 

[macleouc]

Hola alejandro3cx estoy usando netelip en españa

 

[Alejandro_3CX]

Entiendo @macleouc el tema es que la troncal de Netelip en España no ha sido probada por 3CX.

La única prueba de homologación fue con NETELIP Mexico que usa un servidor SIP diferente al de España. es por eso que no puedes usar la plantilla de Netelip en MX para el servidor de España, son cosas diferentes...

Por lo tanto lo que está en el enlace https://www.3cx.es/topic/falla-para-realizar-llamadas-de-3cx-v15-5-0-6354-a-netelip-mx/ no aplicaría para esa troncal que tienes, aplica para el de Mexico nada más.

Lo ideal es que entres directamente en contacto con el soporte de Netelip para que puedan asistirte debido a que no se han hecho pruebas con las troncales de Netelip España.

Un saludo!