Autologin en colas de llamadas

[adigrafik]

Hola,
¿Existe alguna manera de hacer que una extensión (agente), haga login de manera automática en todas las colas en las que forma parte, al validarse la extensión sip contra el servidor sin tener que marcar nada el agente en su tlf?.
Un saludo

 

[Alejandro_3CX]

Hola @adigrafik

Si esto es posible hacerlo.

Si ingresas a la extensión ----- reglas de desvío ----- habilita la opción que dice Cambiar automáticamente el estado a disponible durante el horario de oficina

Esto hará que cuando sea horario de oficina la extensión esté en perfil Disponible con sesión iniciada sobre todas las colas, luego cuando vengan los tiempos de descanso la extensión cambia a estado Ausente y hace un cierre de sesión sobre las colas, una vez retomado el horario laboral la extensión inicia sesión a las colas y al culminar la jornada el perfil cambia a estado No molestas (DND) cerrando la sesión de las colas.

Para que esto funcione bien debes ajustar el horario de oficina en la empresa con sus tiempos de descando, esto lo haces si vas a Ajustes ---- Horario de Oficina.

Recuerda que el sistema operativo donde está instalada la PBX debe tener la fecha, hora actual y la zona horaria correcta porque esta es la hora que es tomada en cuenta para hacer el cambio de los perfiles.

Un saludo!