¡Hola!
Me encuentro explorando las nuevas funcionalidades de IA, estoy centrado en ver cómo funciona la Recepcionista digital, he encontrado dos temas importantes, tarda en responder el Agente para tomar la llamada también ocurre al transferir la llamada, en este último en muchas ocasiones no lo hace, al insistir al agente indica que no están disponible el departamento o la extensión según sea el flujo. no se pierde la llamada a menos que se cumpla el tiempo de la duración de la llamada, me encuentro explorando esto en la Versión 20.0 Update 8 (Build 1019 Beta), ¿esto es normal? ¿algún cambio próximo?
saludos.
Me encuentro explorando las nuevas funcionalidades de IA, estoy centrado en ver cómo funciona la Recepcionista digital, he encontrado dos temas importantes, tarda en responder el Agente para tomar la llamada también ocurre al transferir la llamada, en este último en muchas ocasiones no lo hace, al insistir al agente indica que no están disponible el departamento o la extensión según sea el flujo. no se pierde la llamada a menos que se cumpla el tiempo de la duración de la llamada, me encuentro explorando esto en la Versión 20.0 Update 8 (Build 1019 Beta), ¿esto es normal? ¿algún cambio próximo?
saludos.
