3cx pro no le funciona correctamente fqdn

[ipguinea]

Una 3cx pro 4c instalada en un servidor con ip fija, de repente ha dado error de licencia. hemos actualizado la maquina y el fqdn no funciona correctamente, si se accede mediante la ip accedes a la maquina correctamente ((aunque sin certificado de seguridad https)
Algunos terminales por stun han dejado de funcionar..
Ya hemos comprobado que la ip en ajustes red este correctamente y en INFORMACION de 3cx aparece el FQDN correctamente

que podemos hacer para que vuelva a funcionar correctamente el fqdn con la ip fija??

Gracias

 

[ipguinea]

de hecho nos acabamos de dar cuenta que si haces ping al fqdn, el ping no obtiene respuesta porque va a una ip que no es la del servidor (una ip que no es nuestra)
Ahi esta el error.
El fqdn tiene que ir a la ip correcta, pero en la 3cx en configuracion de red, ip publica estatica aparece la correcta

Como podemos dirigir el fqdn a la ip correcta en 3cx??

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

hola en la central sobre el menú de ajustes --- red ---- deja seleccionado ip dinámica y aplica los cambios.

en seguida desde el tablero de control ---- estado de la pbx --- servicios ---- reinicia el servicio 3cx databaserver

Una vez hecho eso entonces ingresa al menú de ajustes --- licencia y haces clic sobre el botón de actualizar información de la llave de licencia

Asegúrate de borrar el caché DNS y del navegador.

Tené en mente también que existirá una propagación DNS y eso está fuera de nuestro control.

El ttl de resolución dns para llave pro puede ir de 5 minutos a 6 horas aproximadamente.

Por otro lado la llave de licencia no debe estar activa sobre otros servidores, pues esto puede afectar lo que es la resolución de ip.

saludos!

 

[ipguinea]

Gracias Alejandro,
reinicié los servicios y pasados bastantes minutos (supongo que por la propagacion de DNS), empezó a funcionar correctamente.
Pero es cierto que hoy, 48h despues, ha vuelto a fallar, en el terminal Fanvil V64 (SBC) indicaba error de IP. Al cabo de unos minutos (aprox. 15 minutos) sin hacer nada, de nuevo funcionando.

En la 3cx aparece la IP correcta (es estatica). logicamente el miedo es cuantas veces va a seguir ocurriendo lo mismo.

La licencia únicamente esta instalada en ese servidor, de hecho lleva funcionando correctamente muchos meses.....

Un saludo y gracias

 

[Alejandro_3CX]

hola por que decís que el mensaje que te mostraba el teléfono está relacionado a la central?

cuál es el fqdn de esa instalación?