3CX no actualiza correctamente firmware en teléfonos Snom

[Roberto L.]

Buenas tardes,

Me he encontrado ya varias veces con este problema en varias instalaciones de 3CX con teléfonos Snom.
En la interfaz web de 3CX aparece que hay una actualización nueva, pero al pulsar sobre el link para hacer la actualización el teléfono no la hace correctamente.
El teléfono inicial el proceso de actualizar pero da un error porque no es capaz de descargarse el firmware desde la PBX.
Revisando la configuración del teléfono a través de su web UI, en el apartado donde aparece la URL desde la que se tiene que descargar el firmware aparece sin "HTTPS", es decir, aparece la dirección de la descarga pero en "HTTP".
Aparece esto -->> http://xxxxx.my3cx.es:80/provisioning/zr6n6y725j/firmware/snom/snomD150-10.1.175.16-SIP-r.bin
Debería ser ->> https://xxxxx.my3cx.es:80/provisioning/zr6n6y725j/firmware/snom/snomD150-10.1.175.16-SIP-r.bin

He tenido que actualizar manualmente varios teléfonos accediendo a la configuración web de cada uno para cambiar esa URL.
Entiendo que es 3CX el que le está indicando erróneamente esa URL. ¿Lo puedo corregir yo de algún modo desde la PBX?

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola si el teléfono está local en la misma red del pbx sería http o si es remoto en https

En la extensión revisa que está seleccionado correctamente la interfaz de aprovisionamiento.

Saludos!

 

[Roberto L.]

Hola Alejandro, El problema que veo es que 3CX no pone correctamente la dirección de actualización en el teléfono.
El teléfono está aprovisionado como local, sin embargo la dirección que pone es el FQDN pero con http en lugar de https. De manera que no se puede llegar hasta ese sitio.
Creo que tendría que poner http://xxx.xxx.xxx.xxx/... (con IP) o bien https://fqdn/... pero está mezclando los dos formatos.

 

[Alejandro_3CX]

podés eliminar el equipo de la extensión, hacer un factory reset y agregarlo nuevamente seleccionando la interfaz de aprovisionamiento correcta.

 

[Roberto L.]

No entiendo. La interfaz es correcta, el teléfono aprovisiona a través de la IP local de la PBX, no del FQDN. Y el teléfono funciona correctamente.
En otras ocasiones se ha dicho que los teléfonos físicos se pueden aprovisionar a través de la IP, de hecho al hacer el aprovisionado te deja escoger si quieres por IP o FQDN.
Para mí el error está en el formato de la URL que 3CX le pasa al teléfono para hacer la actualización.

 

[Alejandro_3CX]

Roberto, si tenés algún inconveniente con la plantilla deberás revisarlo directamente con el fabricante ya que ellos son los que desarrollan las plantillas para sus equipos.