3CX en AWS

[Edgar C]

Buen dia, tengo una central hospedada en 3CX y hoy me apareció lo siguiente




Esto a que se puede deber?

 

[Edgar C]

corrección, esta alojado en AWS

 

[Alejandro_3CX]

Hola Edgar gracias por contactar a soporte 3CX

Podés asegurarte de que sobre esa instalación tengan suficiente espacio en disco, porque de ocuparse todo o quedar menos de un GB vas a presentar ese tipo de inconvenientes.

 

[Edgar C]

asi esta mi servicio actualmente, tengo un sistema de call center configurado ahi, y las capacidades son las actuales

requerira mas capacidad? o mas memoria ram?

 

[Alejandro_3CX]

Hola como mínimo para esos 23 usuarios deberías tener asignado unos 2 cores de cpu y 2GB de ram, de espacio en disco como mínimo 30GB.

Asegúrate de que esa central se encuentre actualizada sobre la versión 18.0.5.418

Saludos!

 

[Edgar C]

en este mismo sistema me aparece lo siguiente SYSTEM SERVER DETENIDO, esto a que se debe? es por lo mismo del espacio y la memoria RAM?

 

[Alejandro_3CX]

Hola, antes que nada debes incrementar el tema de memoria ram sobre esa instalación, borrar el caché de la memoria y liberar la memoria swap.

Para ver lo del tema del servicio que se detiene realiza las tareas mencionadas y luego deberás colocar los registros de logs en nivel detallado, eso lo haces desde la consola de administración de la central






Asegúrate de que la central esté actualizada sobre versión 18.0.5.418

Y una vez hecho eso monitorea el sistema, en caso de detenerse nuevamente entonces desde el registro de actividades podés hacer clic sobre el botón de logs ---- instance 1 ---- logs --- y busca el log systemservice.log

Un saludo!