3CX Click2Call

[Javier Tapia]

Buen día, el 8 de diciembre se aplico la actualización para Edge y Chrome de la extensión 3CX Clik2Call, buscando aviso de esta actualización en nuestros correos no se encontró nada, esta situación nos provocó en los clientes que aun no se han migrado a V18 el que no pueden utilizar este aplicativo, la consulta es si ya no es posible que puedan utilizar esta aplicación para la versión 16?, hubiera sido recomendable sugerir actualizar el aplicativo solo si está en V18 y no que se actualizara de forma automática, para solucionar tuvimos que indicar a cliente desinstalar y utilizar solo desde la conexión Web, esto provoca alguna molestia al cliente.

Por favor ayúdenos con esto manteniéndonos informados y coordinados......Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Ten en cuenta que la extensión del navegador 3CX para v16 ha quedado obsoleta. Esto ahora se reemplaza con la extensión click2call para la versión 18 sp2 y superior.

Para las opciones del marcador, utilice la aplicación 3Cesktop disponible solo para v18.

Para obtener más información, también puede consultar: https://www.3cx.com/blog/releases/v18-update2/

Esto se anunció hace 2 meses: https://www.3cx.com/blog/releases/chrome-edge-extensions-beta/

"V16 Browser Extension to be deprecated
This new browser extension will simply replace the old one for version 16, without users having to reinstall it. The old browser extension will be deprecated by 3CX because it uses Google API functions that will no longer be available. This new browser extension will still work for click2call functions in v16 but it will no longer bring up the dial pad.

We urge v16 users to move to V18 Update 1 at their earliest convenience. We will be replacing the old browser extension with this new one in a few weeks."

Las opciones disponibles son las siguiente:

A. Si tiene la v16 y desea permanecer en la v16, instale la aplicación antigua de Windows que viene con ella. No será necesaria la extensión del navegador y puede seguir usando la v16 siempre que lo desee, independientemente de las actualizaciones del navegador y de la fecha límite de Google de junio de 2022.

B. Si tiene la v16 y puede pasar a la v18, hágalo lo antes posible y podrá volver a instalar la extensión anterior para sus usuarios de Mac o Linux. Los usuarios de Windows recibirán la nueva aplicación de escritorio de Windows, que es mucho mejor que la extensión anterior. Por supuesto, pueden seguir usando la antigua aplicación de Windows si lo prefieren. Los usuarios de Mac recibirán un nuevo cliente Mac en breve.

C. Si ya tiene la v18, instale la actualización v2 e instale la extensión anterior para sus usuarios de mac y linux. Instale la nueva aplicación de escritorio de Windows para sus usuarios de Windows si aún no lo ha hecho. Si está utilizando la antigua aplicación de Windows, no tiene que hacer nada.

 

[Javier Tapia]

Se agradece la información, buen día.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!