¿Se tiene un registro de las opciones que se eligen de un IVR implementado?

[JORGE SANCHEZ]

Estimados gracias anticipadas por la respuesta. Como lo dice el titulo de mi mensaje ¿Se tiene un registro de las opciones que se eligen de un IVR implementado?
Necesito saber opciones son las usadas en mi IVR.

Gracias por la respuesta.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jorge, en los reportes de llamada puedes el flujo de la llamada a donde fue transferida.

Sin embargo si son múltiples IVR por ejemplo opción 9 para más opciones y se pasa la llamada a una segunda ivr y luego a una tercera ivr entonces no es posible conocer que opciones luego marcó el usuario en esa segunda ivr y tercera ivr.

Un saludo!

 

[JORGE SANCHEZ]

Alejandro, gracias por tu acostumbrado apoyo. Y si utilizo 3CX Call Flow Designer se tiene un registro?

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jorge, al final todo lo vas a observar en el reporte, si usas CDF será lo mismo.

Un saludo!