¿Cómo puedo llamar a mi centralita?

[kvm]

Siento mi ignorancia, pero acabo de contratar los 3 meses de prueba para alojar mi centralita virtual en la nube de 3cx. Esto significa que puedo acceder a mi panel de administrador 3cx a través de la dirección miempresa.my3cx.es

Ahora lo que no entiendo es cómo me pueden llamar a la centralita:

¿Cuál es el número de teléfono de mi centralita?
Tengo una linea fija con movistar. ¿Puedo desviar las llamadas a la centralita 3cx?

 

[yeison3cx]

Hello Kvm,

1. Para que te entren llamadas debes tener una troncal sip. Mayor informacion aqui:
https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/configurar-proveedores-voip/
2. La troncal sip te va a dar el numero de telefono y con eso puedes redirigir a una extension.
3. Si tienes una linea fija, debes usar un gateway que convierte de analogo a voip:
https://www.3cx.com/voip-gateways/

Recuerda que los gateways no trabajan como remotos asi que vas a necesitar una vpn sitio a sitio.

4. Dejame saber si es claro o necesitas mas informacion.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @kvm te comento una central te brinda telefonía interna gratuita, quiere decir que podrás crear extensiones y realizar llamadas entre estos de forma gratuita.

Sin embargo las llamadas externas hacia la red PSTN debes usar un proveedor VoIP que será el encargado de enrutar esas llamadas.

Como primer paso lo que debes hacer es crear par de extensiones y registrarla en el aplicativo de 3CX para que puedas llamar internamente.

Seguido de esto deberás usar un proveedor VoIP que ofrezca números DID para que puedas configurar en la central como troncal SIP, de esa forma si alguien externo llama a ese número entonces lo recibas en tu número de extensión interno.

Sin embargo cuál es la finalidad o proposito de tener una central en tu caso?

Puedes también entrar en contacto directamente con un partner o mayorista de tu area para que te pueda asistir en la solución que buscas.

Un saludo!

 

[kvm]

Muchas gracias por las respuestas.

El objetivo de contratar la centralita 3CX es porque tengo 2 oficinas en ubicaciones diferentes. Quiero por una parte que mis empleados estén conectados, es decir que puedan llamarse entre ellos.

Por otra parte, quiero que nuestros clientes puedan llamar a la centralita, y que suene la extensión de algunos usuarios que yo elija. El primero que descuelgue atenderá la llamada. Este usuario deberá poder pasar la llamada a cualquier otra extensión.

Tras leer vuestras respuestas, supongo que dar nombres comerciales estará en contra de las normas del foro, pero me gustaría saber cuál es la manera más rápida de solicitar un número de teléfono a un "troncal sip" o de obtener un "número DID" que pueda configurar en mi centralita 3CX. Mi idea es desviar todas las llamadas realizadas al fijo de mi empresa a este número.

También me ayudaría bastante una aproximación del coste que puede tener esto, para ver si es una inversión que nos podamos permitir.

¿Algún enlace donde me puedan dar opciones y costes concretos?

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Acá puedes conocer los proveedores VoIP soportados por 3CX

https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/

https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/worldwide/

Con ellos podrás consultar la información de precios, etc...

Una vez tengas tu troncal debes configurarla en la central para que las llamadas a esos DIDs puedan ser enrutados a un grupo de timbrado donde tus agentes puedan tomar las llamadas.

De momento intenta aprovisionar las extensiones locales.

El siguiente webinar básico te va a guiar como hacer esto

El material de la academia está disponible en línea https://www.3cx.es/academia3cx/

 

[yeison3cx]

Hola KVM,

A continuacion mis comentarios:

1. Es perfecto, puedes tener la PBX en la oficina A y luego tener extensiones remotas en las oficina B. Para esto puedes:

a. Usar el softphone de 3CX (mediante una pagina web, aplicacion en windows/mac/ios/android)
Mayor informacion aqui:
https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/cliente-web/

b. Tambien puedes usar telefonos IP y si vas a usarlos como extensiones remotas debes usar o STUN or SBC.
Mayour informacion aqui:
https://www.3cx.es/academia3cx/videos/intermedio/extensiones-remotas/
https://www.3cx.es/academia3cx/videos/intermedio/extensiones-remotas/

2. Para las llamadas debes usar la troncal sip como te dije. Para esto puedes ver la lista de troncales sip soportadas por 3CX (mayor informacion aqui: https://www.3cx.com/partners/voip-providers/). Simplemente buscas si hay un proveedor en tu pais y preguntas que vale un DID para tu ciudad. En caso que no halla para tu pais hay unos que son internacionales y ofrecen DIDs en casi todo el mundo y los llamas (puedes ir a la pagina de cada proveedor) y preguntas que vale.

3. Finalmente, cuando ya lo contrates simplemente creas la troncal sip con las instrucciones del enlace que te envie anteriormente y usas la informacion que te de el proveedor (ya quese una IP o un usuario/contraseña)

4. Para el tema del coste te puedo dar un ejemplo que cotice hace como 1 semana. Esto es un DID para Medellin (Colombia). El precio mensual por el DID era de 14usd + costo por llamadas de entrada y salida. Llamadas de salida 0.005 (half cent) USD y de salida si depende del destino.

Ahora para los telefonos IP depende del modelo pero puedes conseguir telefonos muy baratos (baja gama) desde alrededor de 30 o 40 usd.

Si quieres que te salga mas economico entonces no uses telefonos ip sino nuestro softphone como te indique anteriormente.

5. Dejame saber si es claro o si quieres mas informacion.