Webmeeting no conecta

[fernancossio]

Buenos días.

Al inviar una webmeetin desde la aplicación de windows, al darle click y llevarme al navegador me aparece que no se puede conectar a la reunion (adjunto imagenes), pero si tengo activo el click2meet si carga sin problemas.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Fernando, esa licencia la has hospedado con 3CX cierto?

Cual es el FQDN usado?

 

[fernancossio]

Hola Alejandro,

https://plantaipconhydra.3cx.us/

 

[Alejandro_3CX]

Mira no hay licencia asociada con ese FQDN.

Me temo que ustedes han hecho un RELEASE del FQDN y por lo tanto no va a funcionar el webmeeting.

Si ingresas al portal login.3cx.com con el email asociado a la licencia, ingresa al menú KEYS ---- EDIT KEY y revisa si el FQDN está asociado a la llave o si se muestra como RELEASED.

De estar como RELEASED se deberá desinstalar esa central e instalar nuevamente para que definan un nuevo FQDN.

Saludos!

 

[fernancossio]

Hola Alejandro.

al darle click al FQDN me llevo a la pagina de este como se muestra en la imagen.

 

[Alejandro_3CX]

Si lo se y es que come te dije ese FQDN no está asociado a ninguna llave de licencia, lo que quiere decir que alguno de ustede liberó el FQDN desde el portal que te comenté.

 

[fernancossio]

osea que la única forma de que vuelva a funcionar es volver a instalar la pbx?

 

[Alejandro_3CX]

El FQDN solo se define en el proceso de Instalación, no se porque motivo le hicieron el RELEASE a la llave...

Por lo tanto deben tomar un backup de sus configuraciones sin incluir la información de la llave, desinstalar e instalar nuevamente con ese backup en el proceso de instalación para que ingresen la llave y puedan definir el FQDN.

Un saludo!

 

[fernancossio]

y despues de reinstalar se puede volver a tomar el mismo FQDN por que entonces el aprovisionamiento remoto se dañaria?

 

[Alejandro_3CX]

Si está disponible en el pool de FQDN si, sin problema pudieran asociar.

 

[fernancossio]

listo, gracias!

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!