Version 16 colas no soportadas en versión estandar.

[JUAN PABLO GOMEZ]

Buenas tardes, acabo de actualizar de la version 15 a la 16, tenía una cola configurada desde la v 15, pero ahora la planta rechaza las llamadas que ingresan a la cola indicando que esta característica no es soportada.

1. Definitivamente el manejo de colas fue removido para la versión estándar ?
2. Es posible hacer downgrade de la v 16 a la 15 ?

 

[Alejandro_3CX]

Hola @JUAN PABLO GOMEZ en la versión 16 hay cambios en el licenciamiento.

Si tienes una licencia estándar comercial entonces al instalar en la versión 16 es actualizada a PRO sin ningún costo.

Pero si es gratuita no.

Las funcionalidades de colas, reportes, grabaciones, puentes son caracterísiticas de licencias PRO o Enterprise.

Acá encuentras el comparativo de ediciones: https://www.3cx.es/ordering/pricing/

Para hacer un downgrade debes usar un backup de versión 15.5 sp6, no es soportado usar un backup de una versión superior sobre una instalación menor.

Te dejo el instalador v15.5 sp6 para windows

https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem155.exe

Para Linux debes desinstalar la central apt-get remove --purge 3cxpbx

Luego instalar manualmente como se muestra acá: https://www.3cx.com/docs/manual/installing-debian-linux-pbx/

Pero usas el comando sudo apt-get install 3cxpbx=15.5.15502.6

Ese igual quiere decir que instalará la central en esa versión.

Un saludo

 

[JUAN PABLO GOMEZ]

Muchas gracias por tu respuesta, La versión estándar seguirá siendo gratuita de por vida o se le cobrará mantenimiento anual?

De ahora en adelante todas las versiones tendrán un cobro fijo anual? es decir se cambia el modo de licenciamiento fijo a suscripción anual ?

o después de primer año hay un cobro menor por mantenimiento ?

 

[JUAN PABLO GOMEZ]

Otra cosa no recuerdo cual versión tenía instalada, como puedo saber a que versión correspondía el backup que tengo?

 

[yeison3cx]

Hola Juan Pablo,

A continuacion mis comentarios:

1. Si, la version estandar es gratuita, normalmente es de 4 llamadas. Lo que puede cambiar es las funcionalidades por ejemplo en este caso las colas fueron removidas de la version estandar para poder bajar los precios de esta version (en la edicion comercial) ya que estas funcionalidades son mas usadas en un call center (los cuales no usan version gratuitas).
2. No, tu puedes seguir usando la version gratuita. De hecho ahora tenemos una opcion que te permite usar la version PRO de forma grautita por un tiempo y luego vuelve la version standar que es totalmente gratuita.
3. Tu puedes pagar el mantenimiento despues de 1 año que te permite tener acceso a actualizaciones o aunque tambien puedes escoger no pagarlo y tu PBX quedara tal y como esta.
4. Para saber la version instalada debes ir a la consola y ver el numero que te envio en la image.