V20 CFDs OUT of Office y Holidays

[Planeta Voz Quique]

Hola.

Tras actualizar una 3CX me encuentro un problema, espero tenga solución.

En este cliente utlizan varios CFDs con DateTimeCondition y las opciones "OUT of Office Hours" y 3CX Holidays. Tras la actualización no funciona. He asignado el CFD al grupo DEFAULT, donde tengo configurados horarios y festivos pero sigue sin funcionar.





¿Algo más que deba tocar?

Muchas gracias.

PD Disculpas, esto debería estar en la sección de Auto-Hospedado. Aunque supongo que el problema será el mismo.

 

[Planeta Voz Quique]

Me encuentro esto en el foro en inglés, espero ya esté solucionado, es un problema importante:

Solved - Query department holiday from call flow designer

In the call flow designer, you can select 3cx holidays in a Date & Time condition. But when using with V20, which holidays will be used? The holiday from Default department? And is it possible to use the holidays configured for another department?

www.3cx.com

Muchas gracias.

 

[edossantos_sipcaller]

Hola @QuiquePV,

Esto está relacionado con un cambio en 3CX respecto a los horarios de oficina. En 3CX v18 estos horarios estaban definidos en forma global. En 3CX v20 estos horarios se movieron a los departamentos. Las apps del CFD necesitan ser recompiladas con una nueva versión del CFD que aún no fue liberada, para que el código C# generado pueda utilizar los horarios de los departamentos.

Mientras esta nueva versión del CFD no sea liberada, la única opción es modificar a mano el script C# generado. Esto puede hacerse desde la consola de 3CX. Los cambios a realizar serían los siguientes:
1) Agregar la siguiente linea debajo de private OnlineServices onlineServices;
private OfficeHoursManager officeHoursManager;

2) Agregar la siguiente línea debajo de this.timerManager.CallStarted();
this.officeHoursManager = new OfficeHoursManager(MyCall);

3) Reemplazar:
IsServerOfficeHourActive(myCall)

por:
officeHoursManager.IsOfficeHours()

4) Reemplazar:
IsServerInHoliday(myCall)

por:
officeHoursManager.IsHoliday()


Con esos cambios al código C# debería funcionar de acuerdo a lo siguiente:
- Cuando la app del CFD sea "system wide", debería seguir los horarios del departamento "default".
- Cuando la app del CFD pertenezca a un departamento, debería seguir los horarios de ese departamento.

 

[Planeta Voz Quique]

Hola @QuiquePV,

Esto está relacionado con un cambio en 3CX respecto a los horarios de oficina. En 3CX v18 estos horarios estaban definidos en forma global. En 3CX v20 estos horarios se movieron a los departamentos. Las apps del CFD necesitan ser recompiladas con una nueva versión del CFD que aún no fue liberada, para que el código C# generado pueda utilizar los horarios de los departamentos.

Mientras esta nueva versión del CFD no sea liberada, la única opción es modificar a mano el script C# generado. Esto puede hacerse desde la consola de 3CX. Los cambios a realizar serían los siguientes:
1) Agregar la siguiente linea debajo de private OnlineServices onlineServices;
private OfficeHoursManager officeHoursManager;

2) Agregar la siguiente línea debajo de this.timerManager.CallStarted();
this.officeHoursManager = new OfficeHoursManager(MyCall);

3) Reemplazar:
IsServerOfficeHourActive(myCall)

por:
officeHoursManager.IsOfficeHours()

4) Reemplazar:
IsServerInHoliday(myCall)

por:
officeHoursManager.IsHoliday()


Con esos cambios al código C# debería funcionar de acuerdo a lo siguiente:
- Cuando la app del CFD sea "system wide", debería seguir los horarios del departamento "default".
- Cuando la app del CFD pertenezca a un departamento, debería seguir los horarios de ese departamento.

Gracias por la respuesta, pero algún detalle más me falla, me da estos errores:








A ver si me sabes decir.

 

[edossantos_sipcaller]

Gracias por la respuesta, pero algún detalle más me falla, me da estos errores:

Ver el adjunto 15630



Ver el adjunto 15631


A ver si me sabes decir.

Claro, esas 2 funciones de la segunda captura, tienes que eliminarlas por completo. Esa es la vieja implementación que ahora está dentro del OfficeHoursManager provisto por 3CX. También en la primera captura, te faltó reemplazar la llamada a IsServerInHoliday(myCall) por officeHoursManager.IsHoliday().

 

[Planeta Voz Quique]

Muchas gracias.

Estoy haciendo pruebas y parece que funciona con estos últimos cambios.

Saludo

 

[edossantos_sipcaller]

Me alegro de haber podido ayudarte.

 

[Planeta Voz Quique]

De todas formas estaría bien que 3CX nos diera una solución más natural. En el caso que me toca, se trata de un cliente con unos 50 CFDs y resulta bastante tedioso retocar estos códigos.

Al menos tengo la solución.

Gracias de nuevo.

 

[edossantos_sipcaller]

De todas formas estaría bien que 3CX nos diera una solución más natural. En el caso que me toca, se trata de un cliente con unos 50 CFDs y resulta bastante tedioso retocar estos códigos.

Al menos tengo la solución.

Gracias de nuevo.

Coincido contigo, 3CX debería liberar la nueva versión del CFD soportando estos cambios.