Usuarios desconectados aparecen como "disponibles"

[soporteAdtel]

3CX V20 actualizada a última versión. Cuando un usuario cierra su sesión del cliente Web y desactiva datos y WiFi del movil para desconectar la APP continua apareciendo como "Disponible". ¿Alguien sabe como forzar que un usuario aparezca como "no registrado"
Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola una cosa es que el estado quede como Disponible y otra cosa que quede con el estado SIP de No Registrado, por ejemplo si tengo una extensión en estado disponible y no registrada, la misma no muestra presencia, se mostraria en GRIS, pero su estado de perfil seguiría siendo disponible y las reglas de desvío a usar sobre ese perfil sería la de Sin Registro.

Ahora, bien tené en mente que al usar el cliente web o pwa el usuario debe hacer clic sobre la opción de cerrar sesión, porque si cierra nada más el navegador el registro push sobre la aplicación continúa.



Lo mismo también con las aplicaciones de smartphones, vos tendrías que desmarcar la cuenta activa en la aplicación, con eso la extensión queda sin registro, de lo contrario queda activo el registro push que tiene la extensión con los servidores de Google o Apple.

Saludos!

 

[soporteAdtel]

Gracias por la respuesta Alejandro. Queríamos simular una perdida de conexión a internet junto a la opción de desviar la llamada al movil en caso de "no registrado".
Por lo que nos dices, si no enviamos un fin de sesión, el registro sigue activo desde los servidores de Google o Apple.
Buscaremos otra forma de reenviar la llamada al movil, por ejemplo "llamada no respondida", aunque la llama tenga que esperar al tiempo configurado.

 

[Alejandro_3CX]

De nada, que tengas buena semana!