Troncal SIP con ATA Grandstream HT813

[Elena]

Hola, estoy utilizando un ATA HT813, pero no logro que las llamadas entren y salgan desde la central 3CX que esta montada en Google Cloud.

Cuando hago una llamada el parecer entra a la centran 3cx pero es como que se contesta sola y no tengo audio.

Me pueden ayudar con alguna configuración especifica, gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola ese dispositivo no es soportado, por lo que deberás integrarlo como una troncal de gateway genérico.

El equipo debe estar en la misma red local o por lo menos tener una VPN hacia donde está la central, así lo registres sin inconveniente y lo puedas usar.

Caso contrario lo tenés que configurar con STUN. Te recomiendo entres en contacto con Grandstream directamente para que te asistan en esa configuración.

De lado de la central simplemente asegúrate de que la prueba del firewall pase correctamente y activa el campo de audio entregado por la pbx en la troncal de gateway genérico que uses.

Saludos!