Troncal Genesys

[ctecac]

Buenas noches,

Un cliente necesita realizar una integración con Genesys Cloud para tener una solución de Contact Center más completa, pero la única forma que Genesys me soporta levantar una conexión es a través de Troncal SIP basado en la IP sin credenciales y de esta forma no es transparente para intercomunicación como lo es levantando un Puente, hay alguna opción para levantar el puente sin credenciales o alguna experiencia de conexión exitosa con Genesys Cloud de acuerdo con sus parámetros

Muchas gracias a todos

 

[Jahir Xmartek]

Buenos días @ctecac,

¿Cúal es el objetivo de la integración?

Si hemos realizado la integración pero depende de lo que quieres hacer. Por ejemplo, realizar el reenvío de llamadas hacia un solo sentido.