Traspaso de la llamada en curso.

[MSalguero]

Hola a todos,
he estado buscando y no acabo de encontrar si es posible lo siguiente:
¿Es posible si estas hablando desde el ordenador pasarte esa llamada al teléfono móvil para poder moverte? y viceversa? sin perder la llamada en curso. En el pc y en el móvil esta la misma extensión configurada la ej:006.
Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola en primer lugar tendrías que activar en la extensión el parámetro de Aceptar Múltiples llamadas.

Luego en la llamada que tenés activa simplemente la transfieres a tu extensión y la atiendes en el terminal que desees.

Un saludo!

 

[MSalguero]

Hola muchas gracias por la respuesta, lo he probado es cierto que no estaba activado múltiple llamadas pero atiendo una llamada en el pc, realizo transferencia ciega al 006 y salta el buzón de voz se pierde la llamada ni veo que suene en el teléfono.
Realizo algo mal? Alguna idea ?

 

[Alejandro_3CX]

La transferencia la debes hacer como ciegas.

sin embargo tenés otra alternativa. Parquear la llamada y luego retomar la llamada desde el otro endpoint.

Shared Parking Vs. Park Orbit

A question 3CX support often gets asked is, “What is the difference between shared parking and the park orbit?”. Overall, there are no differences in

www.3cx.com

La opción de la transferencia realmente es lo más sencillo.

 

[MSalguero]

Muchas Gracias alejandro3cx, tenias toda la razón! No me funcionaba porque tenia un perfil seleccionado diferente.
La solución realmente era marcar la opción de multillamada y traspasar la llamada.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!