The following service(s) were interrupted: 3CXPhoneSystemMC01

[pnarvaez]

Estimados buenos días

les consulto, tengo varias pbx corriendo en instancia en AWS. y desde principio de año a la fecha hemos tenidos dos eventos que no sabemos a q pueden estar asociados.

la central se apaga es como si se desconectara y deja de funcionar, nos damos cuenta cuando nos llega un mail alertando
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3CXPhoneSystemMC01

para volver a reestablecer el servicio tuvimos q apagar la instancia en aws y volver a encender de esta manera 3cx levanta y continua sin ningún problema.


favor si nos pueden indicar si hay experiencia de casos similares y a que puede estar asociado si el problema es de 3cx o de aws.



gracias


saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola para revisar esto será necesario tomar los logs y registros de la central y sistema operativo.

Tendrían que abrir un ticket de soporte para revisar puntualmente este caso.

Un saludo!

 

[pnarvaez]

Hola Ale
me podrías indicar los pasos para abrir ese ticket y si tiene algún costo

gracias

 

[Alejandro_3CX]

desde el portal customer.3cx.com en la sección de soporte.

Si son partner con nivel bronce o superior podrán abrirlo sin costo.