Hola Maria Jose,
Dejame explicar un poco mas el porque de lo que te comenta mi compañero Alejandro.
En 3CX tenemos dos grandes tipos de telefonos:
a. Soportados (Soportan todas las caracteriticas que tiene la PBX)
b. Legacy (Funcionan sin embargo no soportan todas las funcionalidades de la PBX)
Ahora bien, en 3CX para poder tener una extension remota tenemos dos posibilidades:
a. STUN
b. SBC
Sin embargo, como te comente anteriormente los telefonos legacy no soportan todas las funcionalidades de la PBX y una de ellas es soporte para funcionar como extension remote. Debido a que tus telefonos Cisco son legacy no soportan ninguno de los dos metodos para funcionar como extension remote (STUN o SBC). Es por esto que solamente puede funcionar como una extension local.
Por esta razon, mi compañero Alejandro te dijo que los podias tener funcionando con una VPN sitio a sitio. Ya que cuando tienes la vpn estos aun cuando se encuentran remotos van a funcionar como locales ya que la VPN une las dos redes.
Entonces, vas a tener que configurar una VPN site to site entre el lugar donde tengas la PBX y tu oficina. Sin embargo, esto algunas veces es un poco complicado debido a que:
a. No puedes instalar el software de VPN en la PBX (vas a tener conflicto de puertos, no se soporta, no se recomienda y no debes hacerlo)
b. Vas a tener que instalar el software de la VPN en otra maquina o en un router. Esto va a requerir o pedir que te den espacio en el rack donde tienes la maquina o rentar otra maquina y hacer todo el enrutamiento para que la maquina donde esta la vpn instalada envie el trafico a la PBX... en consequencia no es algo muy facil de hacer, pero se puede.
Espero esto te halla dejado mas claro como conectar los telefonos de forma remota y el porque se hace.
