TELEFONO IP SE REGISTRA 2 VECES

[SYSTRED]

Buen día, tengo un caso con unos teléfonos ip yealink t30p que cuando se aprovisionan parecen 2 veces en el listado de teléfonos del pbx, las extensiones aparecen correctamente registradas, (al marcar a ellas es posible establecer comunicación), pero los teléfonos ip aparecen sin servicio y al consultarlos en el listado de teléfonos de la central 3cx, aparecen 2 veces registrados. ya se han reestablecido a ajustes de fabrica, se han reaprovisionado y generan el mismo error. Agradezco mucho su ayuda sobre el tema, gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola por favor reinicia el servicio 3cx database server y asegúrate de que los teléfonos estén usando el firmware soportado https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/ y además de que la central se encuentre en v18 sp1

 

[SYSTRED]

hola por favor reinicia el servicio 3cx database server y asegúrate de que los teléfonos estén usando el firmware soportado https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/ y además de que la central se encuentre en v18 sp1

De acuerdo gracias, procedo a realizar los pasos y ya comento

 

[SYSTRED]

Alejandro se implementaron los pasos que comentaste y además se fueron aumentando por cada extensión el puerto SIP local del teléfono y aumentando el rango de inicio-fin de los puertos de audio RTP. Para el primer teléfono tomó por defecto Pto Sip 5065 y rango de Pto RTP 14000-14019, ya para el segundo se modificó a 5066 y 14020-14039, y así sucesivamente; se reiniciaron todos los servicios del PBX y ya se aprovisionaron correctamente. Mil gracias por el soporte.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!