y básicamente si vos estás en la red local y usas el fqdn interno te debe resolver la ip local de la central, cualquier otra solicitud externa entonces el fqdn resolverá la ip externa.que prueba podria realizar para saber que la configuracion en Mikrotik esta funcionando correctamente?
Fundada en 2005, cuando la tecnología VoIP era aún emergente, 3CX se ha consolidado como líder mundial en comunicaciones empresariales.