Hola,
Queria saber, si es posible, como poder configurar cuando una llamada sea recibida, aunque sea digitado el anexo con el que desean comunicarse, esta sea derivada al grupo de timbre ejemplo:
Entra una llamada externa y sale el IVR, el sistema ofrece las alternativas 1,2,3,4 , por lo que si la persona digita el número de la alternativa , esta se transfiere correctamente.
Lo que no quiero, por ejemplo, es que cuando un cliente llama y digita directamente el número de anexo (ejemplo 150) esta sea transferida al anexo, sino, caiga en el grupo de timbre. Esta configuración sólo la quiero para algunos anexos. Trate en las configuraciones de la extensión / reglas de desvío / personalización 1 y 2 y no me funciona, también, lo hice en la configuración de la pestaña "Disponible".
Muchas gracias, si alguien me puede dar una ayuda.
Queria saber, si es posible, como poder configurar cuando una llamada sea recibida, aunque sea digitado el anexo con el que desean comunicarse, esta sea derivada al grupo de timbre ejemplo:
Entra una llamada externa y sale el IVR, el sistema ofrece las alternativas 1,2,3,4 , por lo que si la persona digita el número de la alternativa , esta se transfiere correctamente.
Lo que no quiero, por ejemplo, es que cuando un cliente llama y digita directamente el número de anexo (ejemplo 150) esta sea transferida al anexo, sino, caiga en el grupo de timbre. Esta configuración sólo la quiero para algunos anexos. Trate en las configuraciones de la extensión / reglas de desvío / personalización 1 y 2 y no me funciona, también, lo hice en la configuración de la pestaña "Disponible".
Muchas gracias, si alguien me puede dar una ayuda.
