Softphone - Configuracion automatica

[gabdon]

Estimados, buenas tardes a todos. Les escribo desde Argentina, para consultarles lo siguiente: Alguien conoce alguna manera de automatizar los parametros de conexion de 3CX (ip del servidor y numero de extension)?
Consulto esto, ya que trabajo en una universidad, y el area del contact center utiliza 3CX para tomar y hacer las llamadas, pero cada vez que un nuevo agente toma un puesto, debemos configurar todo de nuevo.
Muchas gracias a todos.-

 

[elshaddaisrl]

Gastón,
buenas tardes.
¿A qué te refieres con "automatizar los parametros de conexion de 3CX (ip del servidor y numero de extension)"?
la IP siempre es la misma, y un número de extensión deberá ser asignado a cada operador.
No necesitás realizar ninguna configuración adicional ya que todos los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de dicha extensión se encuentran en el E-mail de aprovisionamiento que se envía a todos y cada uno de los operadores al momento de crearse su extensión, o bien por parte del admin desde la consola del sistema.
Pensando un poco, intento deducir y contextualizar un poco tu pregunta dentro de ciertos rangos y parámetros posibles, y a lo único que he llegado es a "¿Deseas que dentro de un mismo SoftPhone figuren varias cuentas de agentes, y que vayan rotando automáticamente dependiendo el horario / turno que sea?
Permanezco a la espera de prontos y favorables comentarios por tu parte.
Saludos cordiales,
Guillermo

 

[Alejandro_3CX]

Hola @gabdon buenos días!

Lo que te refieres es a la función de "HOT DESKING" lo que tratas de describir es que sobre un teléfono IP o el mismo cliente 3CX tienes que aprovisionar una extensión cada vez que se sienta un nuevo agente sobre ese mismo escritorio.

En pocas palabras el teléfono es usado por diferentes agentes y cada uno tiene su extensión, acá es el tema de que tienes que aprovisionar siempre la cuenta en lugar de ser automático.

Con la función de HOT DESKING esto permite que un mismo teléfono sea usado por diferentes agentes con sus extensiones debido a que hacen Inicio de sesión sobre el teléfono ingresando su número de extensión y un PIN, luego cuando termine su turno cierran la sesión para que el próximo agente use el teléfono.

Esta función será agregada al próximo paquete de servicio como lo puedes observar en la siguiente nota de prensa:

https://www.3cx.com/blog/news/uc-features-pipeline/

Saludos a todos!

 

[gabdon]

Gracias a todos por los comentarios, ya hemos encontrado la punta del hilo, para resolver esto.
Muchas gracias nuevamente.-

 

[Alejandro_3CX]

De nada @gabdon un saludo!