Sesiones Colas

[mariajose]

Hola,

Es posible impedir que un agente salga por sí mismo de la/s cola/s a la/s que pertenece??

Saludos,
María José

 

[Alejandro_3CX]

Hola Maria Jose,

Lamentablemente no es posible desactivar el botón Q del cliente web o cliente 3CX para evitar que los usuarios se salgan de la cola, esta solicitud la pueden encontrar en el siguiente foro para que adicionen su voto:

https://www.3cx.com/community/threads/disable-queue-toggle-login-logout-option-in-3cx-client.50228/#post-224136

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola MariaJose,

Te comento que hay una opcion que te puede servir:

Lo que puedes hacer es que si tienes un agente que este usando un telefono ip (no el cliente de 3CX, solamente telefono ip) puedes configurar el telefono sin ningun BLF. Luego los logueas desde la consola web y por ultimo dejas las extension listas para recibir llamadas de las colas. De esta forma la persona no se puede desloguear.

Ahora bien, es posible hacerlo con codigos pero los agentes no tienen porque saber el codigo y ademas tu lo puedes cambiar en la pbx de tal forma que el administrador va a ser el unico en saberlos.

Dejame saber si este tip te funciona!

 

[mariajose]

Hola,

Gracias pero todos los agentes trabajan solo con softphone.
Tendré que enviar un voto a ver si en otra actualización sale.
Saludos,

María José

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto Maria, igualmente te pido que te registres en el foro de ideas y puedas agregar tu voto no solo en esa característica sino también en aquellas que sean considerables importantes para vos también.

Un saludo!