Se cortan las llamadas a los 32 sg

[ipguinea]

Buenas
Tenemos una 3cx 15.215502 cloud en la que tenemos por STUN un terminal yealink t21E2 (compatible).
El problema es que las llamadas realizadas siempre se cortan a los 32 segundos.

La prueba de firewall la pasa correctamente y no es un problema del proveedor de canales IP porque tambien ocurre con entre extensiones
A Alguien le ha pasado algo parecido?

Gracias

Un saludo

 

[yeison3cx]

Hola ipguinea,

Revisa que los telefonos stun:
a. Tengan el puerto sip incrementado por 1 y rtp por 20
b. Que hallas abiertos estos puertos en el firewall que este en frente de los telefonos
c. Que el firewall en frente de los telefonos este preservando el puerto y no cambiandolo aleatoriamente

Mas informacion aqui:
https://www.3cx.com/3cxacademy/videos/intermediate/configuring-remote-extensions/

 

[Alejandro_3CX]

Hola @ipguinea en estos casos lo que debes asegurarte es que en la ubicación remota sobre el firewall tenga desactivado el SIP ALG, además usen los DNS de Google como primarios para que los teléfonos puedan resolver correctamente el servidor STUN y así garantizar que los equipos envíen la IP pública correcta y puerto.

Por otro lado, si hay más de un teléfono remoto con stun en esa misma ubicación deberán configurar puertos SIP y RTP diferentes para cada equipo y crear el NAT respectivo en el firewall remoto, por ejemplo

Teléfono 1
Puerto SIP 5065
Puertos RTP 14000-14019

Teléfono 2
Puerto SIP 5066
Puertos RTP 14020-14039

Y así para los demás equipos.

Por otro lado a nivel de extensiones en la pestaña general activar el parámetro audio entregado por la PBX.

Nota: te recomiendo tener la central actualizada en v16 sp4 y al igual que los teléfonos actualizado en su firmware correspondiente.

Saludos!