Rutear llamadas por el caller ID

[pavas0921]

Hola Chicos

Es posible que 3CX cuando algunos de nuestros clientes nos llamen identifique su número y a partir de eso se reproduzca una grabación con el nombre del cliente y luego lo transfiera a una extensión especifica?

Muchas gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Al destinatario para que le deseas reproducir el nombre del cliente si ya en pantalla está viendo el caller id con el nombre del contacto y que incluso podés usar una integración con crm y abrir la ficha de ese contacto.

El llamador lo podés dirigir a una ivr y desde ahí que marque la extensión que desee, o si deseas podés usar el cfd y hacer una consulta hacia una base de datos y transfieras la llamada a una extensión bajo tus necesidades y como hayas desarrollado el flujo de la llamada.

Saludos!