Roles para visualizacion de grabaciones

[JSRUIZC]

Hola Buen dia,

Hemos realizado la actualizacion a V20 pero identificamos que al asignar los roles de administrador o propietario, los usuarios no pueden visualizar las grabaciones debido que no se muestra esta pestaña en la administracion de la 3cx. al parecer unicamente el propietario del sistema puede tener acceso a las grabaciones. La duda radica es que según la tabla de roles para V20 son 3 perfiles que pueden visualizar grabaciones (Administrador, Propietario y Propietario del sistema). Alguien sabe si se trata de un problema de la version o si falta alguna configuracion?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

En la extensión del manager sobre el menú de opciones debe tener activo la casilla que dice Mostrar Grabación de llamadas.

De esa manera, ese usuario desde el cliente web podrá ingresar a las grabaciones como se muestra la siguiente imagen

Saludos!