retornar llamada a quein la transfiere si no contestan

[jlaratomas]

Saludos a toda la comunidad,

tengo un requerimiento de un cliente, me especifica que cuando alguien transfiera una llamada (BlindTransfer) si la persona no toma el telefono, la llamada se le retorne a quen la transfirio.

actualmente por las opciones de forwarding rules puedo poner a que las llamdas si no las toman sean enviadas a una extesion pero debo especificar cual es la extension.

alguna idea.

saludos cordiales,

Lara

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jlaratomas te explico como funciona esto en la central y como lo debes tener configurado:

En la central solo debes definir *3* en el campo de devolver transferencia esto lo encuentras en Ajustes --- PBX.

Sin embargo ese código de función no los vas a usar, simplemente es para definirlo. Transfieres a ciegas y listo, la llamada se devolverá si la extensión está ocupada.

Ahora bien, ten en cuenta que la devolución de la transferencia aplicará si y solo si la extensión a la que se transfirió está ocupada y no tiene marcada la opción de recibir multiples llamadas.

De lo contrario si tiene activo recibir múltiples llamadas entonces la llamada seguiría la regla de desvío de esa extensión.

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Jlaratomas,

Como te fue con las instrucciones que te envio mi copañero Alejandro. Te funciono? Es claro para ti?

Dejanos saber en caso de necesitar mayor explicacion.

 

[jlaratomas]

Saludos Yeison,

funciono a la perfeccion!!!

muchas gracias!

Lara

 

[Alejandro_3CX]

Me alegro de que te haya funcionado un saludo!