Recibir llamada entrante cuando ya estoy en una llamada

[sebas01]

Buenos días.
Tengo una cuestión, a ver si alguien me la podría resolver.
Tengo configurado un grupo de timbrado. ¿Cómo podría hacer para que cuando esté en una llamada (sea del grupo o no), si alguien llama al grupo, me salte la notificación de llamada a mí también y a los demás compañeros del grupo?, y ya si yo quiero dejo en espera a la anterior llamada o a ésta nueva.

Gracias por su atención.
Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Sebas, vos solo podés recibir una llamada sobre el grupo de timbrado o cola de llamadas, si ya vos estás ocupado con una llamada y entra una nueva llamada al grupo o cola, entonces el sistema va a sondear a los agentes que estén LIBRES de llamadas.

Si fuese una llamada directo a tu extensión sin pasar por un grupo de timbrado o cola, entonces ahí si que vos podés recibir esa otra llamada simplemente activando en tu extensión el campo que dice acepta múltiples llamadas.

Saludos!