Recepcionista Tarda en Atender

[anonymous]

Hola amigos, tengo el siguiente problema: la recepcionista tarda aproximadamente 20 segundos en atender o sea en comenzar a hablar la grabación. La grabación esta desde el segundo cero sin espacio muerto delante. Lo cual es un problema ya que la persona que llama ni siquiera escucha un ring sino que siempre escucha silencio y si tengo suerte y se quedo los 20 segundos recién ahí comienza a escuchar la grabación. Que puede ser?

 

[anonymous]

Hola como estas?, te recomendaria q no utilices tiempos menores a 5 seg. (si los has intentado, con 5) el problema puede solucionarse restarteando el servicio. chequealo y avisame.

 

[anonymous]

tiempos menores de 5 seg en donde? no entendí... Vos me decís si el msj de la recepcionista es menor de 5 seg?. No el msj de mi recepcionista dura 15 seg. Pruebo restarteando pero no se soluciona.

 

[anonymous]

@magoaryel wrote:tiempos menores de 5 seg en donde? no entendí... Vos me decís si el msj de la recepcionista es menor de 5 seg?. No el msj de mi recepcionista dura 15 seg. Pruebo restarteando pero no se soluciona.

Tiempos menores a 5 segundos en desviar la llamada a la recepcionista digital. el mensaje puede ser del tiempo que desees (nada recomendable crear mensajes muy largos o difíciles).

SLDS

 

[aesteve]

Chequea también que el archivo de audio está en la carpeta donde se ubican los mensajes y no en el escritorio u otra ubiación como he podido ver en algunas instalaciones.

 

[anonymous]

@aesteve wrote:Chequea también que el archivo de audio está en la carpeta donde se ubican los mensajes y no en el escritorio u otra ubiación como he podido ver en algunas instalaciones.

Buen dia aesteve.
Yo grabe el mensaje en c:/3cxSounds/
y luego encontre que el programa copio mi archivo a la carpeta donde se ubican los mensajes., entonces ahora me surge una duda respecto a esto.

Cual de los dos archivos es el que toma en cuanta 3cx, el del path que especificamos del mensaje o el propio de 3cx, o algunas veces uno y algunas veces el otro.

Algo que me ayudo con ese retardo. cree una extencion virtual para las llamadas, entonces ahi recivo todas las llamadas entrantes tiene 5 lineas las contesto a 1 segundo, ahi entra la recepcionista digital rapidamente... asi entran mis lineas de skype inmediatamente, pero las lineas que entran por un gateway para lineas analogas llegan a tardar hasta 20 segundos.
slds

 

[schmag]

Hola,
A mi también me sucede, es algo muy extraño y aleatorio, de hecho la única forma de solucionar es volviendo a llamar y queda solucionar para todo el día. Seguiré atento por si existe otra solución, también probaré con el cambio de ruta. gracias

 

[aesteve]

Ésto me sucedía a mi al principio. Formateé la máquina donde debía ir 3CX y únicamente instalé la centralita. Problema resuelto. Supongo que debe haber alguna incompatibilidad con algún software, pero como mi máquina estaba lleba de software de pruebas, preferí formatear.

SOLUCIÓN : Con una instalación limpia, éso no sucede.