PUSH para móviles

[cteca]

Buenas tardes, mi servicio PUSH no funciona adecuadamente con Iphone y Android a veces ingresa la llamada y a veces no.

La cuenta que se instala en Firebase tiene que estar ligada a la central telefónica de alguna forma o no es necesario?

En alguna parte del proyecto se debe asignar algún identificativo de la PBX?

Gracias por su ayuda

 

[Alejandro_3CX]

Hola @cteca

Del lado del teléfono, verifica que las actualizaciones del sistema operativo estén completas y que el usuario no tenga un perfil DND activado en móvil y que tenga permitido recibir notificaciones.

Sobre el router/firewall donde está la PBX revisa que el tráfico a los puertos 2195, 2196, 443 en TCP estén como permitir y en las tablas IP como aceptar.

Estos puertos son los usados para establecer la comunicación entre la PBX y los servidores Push de Google y Apple.

Puedes recrear un nuevo proyecto Firebase como se muestra acá: https://www.3cx.es/docs/

Dentro del aplicativo revisa que las opciones “Enable 3G” esté activa y “Lock Wifi” como Always.

En el smartphone revisa que la aplicación no se encuentre entre las forzadas a dormir “Always Sleeping Apps”

Una vez verificado todo esto, envía nuevamente el correo de bienvenida al cliente y realiza una prueba.

Un saludo!