Buenas tardes
Llevamos usando 3CX como sistema de centralita para nuestra pequeña empresa pues somos sólo 4 usuarios y sus funcionalidades nos sirven perfectamente.
Nuestro sistema consiste en un Servidor Windows XP con 3 GB de RAM y 2 GHz de procesador, sobre el cual tenemos la última version de la PBX de 3CX para Windows. En cada pc cliente tenemos el sistema 3CX client de teléfono SIP.
Nuestra red de oficina es de 12MB de Bajada y 512KB de subida, y el problema que tenemos es que raras veces la calidad del sonido es lo suficientemente buena, mientras con otros sistemas como Skype la calidad de sonido cuando llamamos a otros teléfonos es perfecta, nádie nota la diferencia de que estamos llamando desde un pc o un portátil.
Como proveedor de VoIP en España hemos estado con Telsome (cuya calidad de sonido era muy muy baja) y ahora estamos con Adiptel. Aunque con Adiptel tenemos una calidad de sonido un poco mejor, la gente sigue diciendo qe nos oye "lejos" o "bajo" mientras como decía con Skype no. (idependientemente de que en la red haya tráfico o no, obviamente cuanto más tráfico hay peor se oye)
Lo que nos gustaría saber es si el problema viene por parte de una configuración errónea de 3CX por nuestra parte (nosotros por el contrario escuchamos perfectamente cuando nos llaman), si es tema de la calidad de sonido que nos ofrece nuestro proveedor, o si necesitaríamos cambiar tanto la red como el sistema hardware que hemos configurado.
Cual sería vuestra opinión?
Conocéis algún proveedor de VoIP en España que dé números físicos y cuya configuración con 3CX sea buena para ofrecer un servicio profesional.
Estamos a punto de montar un pequeño call center para nuestros clientes, y nos gustaría poder hacerlo con 3CX, alguna sugerencia??
Muchas gracias
Llevamos usando 3CX como sistema de centralita para nuestra pequeña empresa pues somos sólo 4 usuarios y sus funcionalidades nos sirven perfectamente.
Nuestro sistema consiste en un Servidor Windows XP con 3 GB de RAM y 2 GHz de procesador, sobre el cual tenemos la última version de la PBX de 3CX para Windows. En cada pc cliente tenemos el sistema 3CX client de teléfono SIP.
Nuestra red de oficina es de 12MB de Bajada y 512KB de subida, y el problema que tenemos es que raras veces la calidad del sonido es lo suficientemente buena, mientras con otros sistemas como Skype la calidad de sonido cuando llamamos a otros teléfonos es perfecta, nádie nota la diferencia de que estamos llamando desde un pc o un portátil.
Como proveedor de VoIP en España hemos estado con Telsome (cuya calidad de sonido era muy muy baja) y ahora estamos con Adiptel. Aunque con Adiptel tenemos una calidad de sonido un poco mejor, la gente sigue diciendo qe nos oye "lejos" o "bajo" mientras como decía con Skype no. (idependientemente de que en la red haya tráfico o no, obviamente cuanto más tráfico hay peor se oye)
Lo que nos gustaría saber es si el problema viene por parte de una configuración errónea de 3CX por nuestra parte (nosotros por el contrario escuchamos perfectamente cuando nos llaman), si es tema de la calidad de sonido que nos ofrece nuestro proveedor, o si necesitaríamos cambiar tanto la red como el sistema hardware que hemos configurado.
Cual sería vuestra opinión?
Conocéis algún proveedor de VoIP en España que dé números físicos y cuya configuración con 3CX sea buena para ofrecer un servicio profesional.
Estamos a punto de montar un pequeño call center para nuestros clientes, y nos gustaría poder hacerlo con 3CX, alguna sugerencia??
Muchas gracias
