Programación Reglas Entrantes

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Hola
Nos surge un problema con la programación de las llamadas entrantes. Queremos que de lunes a viernes, los horarios de recepción de llamadas sean 9:00-13:30 y de 16:00-20:00 y los fines de semana de 10:00-20:00. Hasta aquí todo correcto, pero... el problema es que con la anterior centralita podíamos hacer sin problema que los días festivos (nacionales y locales) se comportase como el fin de semana, solo los programábamos de forma manual para todo el año y se comportaba como fin de semana. Nos puede decir alguien por favor como se puede realizar esto con 3CX? lo intentamos pero se comporta el día festivo si es por ejemplo un martes, igual que un día normal.

Un saludo y gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola cuando defines un día festivo en la central, entonces la central entrar en ese modo por lo tanto el enrutamiento de llamadas será el siguiente:

Si vos activás el campo que dice Reproducir anuncio de día festivo cuando es un día festivo global en la configuración de la troncal o regla de entrada, entonces las llamadas ese día festivo ingresan al sistema y serán transferidas a la recepcionista digital HOL y ahí podés definir tu configuración.

Caso contrario si es un festivo y ese parámetro está desactivado entonces las llamadas pasan al destino de Fuera de Oficina.

Saludos!