Problemas en el envío del correo de bienvenida

[0sk3st]

Buenas a todos,

Cuando creo una extensión nueva, no llega el correo de bienvenida, no siempre pasa, pero es muy recurrente. Cuando reviso el registro de auditoría, veo que el sistema pone que el correo ha sido enviado, sin embargo, cuando lo reviso en el servidor de correo, no llega nada, ni en SPAM ni nada; pero, si creo un alias, sí que me llega a la dirección de correo a la que no me llegaba.
La 3CX tiene el SMTP por defecto, si yo hago un enviar correo de prueba, llega sin problemas.
El servidor de destino donde nos deben llegar esos correos es de Google, aunque ponga nuestro dominio. Comprobando los logs no se ve que llegue nada.
¿Alguien se ha encontrado con este problema?

 

[Alejandro_3CX]

Hola esa dirección de email logra recibir otros mensajes de notificación como llamada perdida, mensaje de voz?

 

[0sk3st]

Buenas, Alejandro

No, no recibe ningún correo, ni siquiera el de prueba de 3CX. Hemos puesto esa dirección de correo en la de por defecto para las notificaciones, hemos enviado el correo de prueba y no lo recibe. Por cierto, ¿cómo puedo ver el log del envío de este correo? No consigo verlo ni en «registro de eventos» ni en «registro de auditoría»

Cuando regeneramos credenciales, los logs muestran lo siguiente:

Nuevo valor
RpsKey: true
SipAuth: true
WebclientPassword: true
VoicemailPIN: true
DeskphonePassword: true
SendWelcomeEmail: true
ConfigurationLink: true

Sin embargo, no llega nada al usuario, pero insisto, otros usuarios que ya tenemos operativos, si reciben las notificaciones a su correo.

 

[Alejandro_3CX]

por favor abre un ticket de soporte y me indicas la dirección de email para saber si tiene algún bloqueo sobre el smtp