Buenos días comunidad,
Actualmente tengo configurado la planta telefónica 3CX para conectarse con el SIP UNE, para lo cual tengo desconectado permanentemente el ATA suministrado con ellos.
Las ventajas de la planta telefónica son amplias, como por ejemplo llamadas simultaneas, hemos podido realizar hasta 3 llamadas externas simultáneamente.
Hasta el momento solo tengo un inconveniente con el servicio, ocasionalmente (dos veces por mes), la planta cambia su estado a "no registrado" con el proveedor SIP (UNE), la planta intenta registrarse pero falla en el proceso.
En el log del 3CX se observa lo siguiente:
"Registration at UNE_SIP has failed. Destination (sip:769***@190.248.66.20:5060) is not reachable, DNS error resolving FQDN, or service is not available."
Al revisar el proceso de registro con Wireshark (No cuento con copia de los paquetes capturados), se observa en la respuesta negativa de registro del proveedor SIP algo similar a : Demasiados usuarios registrados.
Luego de leer este mensaje, llame al proveedor SIP (UNE) y el área de soporte encargado "borro el registro", acto seguido la planta se registró correctamente. Cuando ha se ha presentado este problema, debo llamar al proveedor para que "borren el registro", si no llamo la planta no vuelve a registrarse.
Este problema se ha presentado varias meces al mes y es bastante molesto, el proveedor UNE no me brinda ningún tipo de soporte o información de diagnostico para encontrar la causa del problema. el proveedor UNE entrega un cliente SoftPhone, el soporte de ellos esta limitado a ese cliente, al usar un software de terceros no me brindan soporte.
El proveedor UNE no esta en los listados de 3CX, por lo cual tampoco tengo soporte por ese lado.
Si a alguien se le ha presentado este problema o tiene idea de cual puede ser la causa le agradecería cualquier información al respecto.
Actualmente tengo configurado la planta telefónica 3CX para conectarse con el SIP UNE, para lo cual tengo desconectado permanentemente el ATA suministrado con ellos.
Las ventajas de la planta telefónica son amplias, como por ejemplo llamadas simultaneas, hemos podido realizar hasta 3 llamadas externas simultáneamente.
Hasta el momento solo tengo un inconveniente con el servicio, ocasionalmente (dos veces por mes), la planta cambia su estado a "no registrado" con el proveedor SIP (UNE), la planta intenta registrarse pero falla en el proceso.
En el log del 3CX se observa lo siguiente:
"Registration at UNE_SIP has failed. Destination (sip:769***@190.248.66.20:5060) is not reachable, DNS error resolving FQDN, or service is not available."
Al revisar el proceso de registro con Wireshark (No cuento con copia de los paquetes capturados), se observa en la respuesta negativa de registro del proveedor SIP algo similar a : Demasiados usuarios registrados.
Luego de leer este mensaje, llame al proveedor SIP (UNE) y el área de soporte encargado "borro el registro", acto seguido la planta se registró correctamente. Cuando ha se ha presentado este problema, debo llamar al proveedor para que "borren el registro", si no llamo la planta no vuelve a registrarse.
Este problema se ha presentado varias meces al mes y es bastante molesto, el proveedor UNE no me brinda ningún tipo de soporte o información de diagnostico para encontrar la causa del problema. el proveedor UNE entrega un cliente SoftPhone, el soporte de ellos esta limitado a ese cliente, al usar un software de terceros no me brindan soporte.
El proveedor UNE no esta en los listados de 3CX, por lo cual tampoco tengo soporte por ese lado.
Si a alguien se le ha presentado este problema o tiene idea de cual puede ser la causa le agradecería cualquier información al respecto.
