Problemas con telefonos fijos

[eliu777]

buen dia. en esta semana he tenido problemas para poder hablar con los telefonos fijos, en su mayoria son GXP1610, entre extensiones a veces falla, esos telefonos traen un indicador de red que cuanto estan el linea se ilumina y ya esta en funcionamiento, pero cuando intento hacer una llamada como siempre empieza a marcar y de un de repente se quita lo iluminado y ahi se queda y solo dice "No hay Respuesta" y se oye como ocupado, todo iba bien hasta esta semana, ya tengo 3 años con el software con licencia perpetua y licencia pagada de soporte.
Gracias por su ayuda. Saludos!!

 

[yeison3cx]

Hola Eliu,

Estas son extensiones remotas o locales?

 

[eliu777]

Son las locales, y las manejamos por vlan, ahí viaja toda la telefonía IP.

 

[yeison3cx]

Hola Eliu,

Pues siendo extensiones locales no deberias tener ningun problema. Sin embargo, este es un tema no muy facil de solucionar ya que requiere de capturas y los de la PBX para ver que esta pasando. En este caso lo mejor seria que abrieras un ticket de soporte debido a que por medio del foro no podemos proveer soporte en detalle.