Problemas con STUN server

[anonymous]

Hola a todos:

Espero me puedan ayudar, tengo el sistema 3cx v6 instalado en un server 2003, todo estaba funcionando de maravilla hasta hace tres dias, tengo varios usuarios remotos en diferentes estados de la republica, les instale el 3cx client en sus portatiles y les configure la opcion VoIP provider, el detalle es que ahora cuando se quieren conectar marca "error servidor STUN" revise paso a paso cada opcion de configuracion del servidor, verifique en el ruter que cada puerto que se necesita este abierto, corri la prueba de firewall que esta en la consola de administracion de 3cxsystem y dice lo siguiete: Result: Firewall check failed! Show details >>> y al revisar los detalles dice lo siguiente: STUN server did not returned a response, Socket reading error. Error 10054, 75.101.138.128:3478, como les comento el firewall del servidor esta desabilitado, en el router ya verifique cada puerto desde el 9001 hasta el 9015 UDP y estan abiertos, sin embargo cada que corro la prueba de firewall marca el error anterior, ojala alguien pueda asesorarme.
Desde ya gracias...

 

[anonymous]

Es necesario abrir estos puertos en el router:

SIP Servicio 5060 - 6060
Stun Servidor 3478
3CX túnel de 5090
Line Out 9000 - 9049
3CX Proxy 5080

El puerto que está incurriendo en omisiones en su corrector de firewall es el puerto de STUN. STUN cambia su dirección IP en un paquete SIP a su dirección IP externa para que pueda realizar llamadas a dispositivos externos. Para más ayuda sobre STUN lea este artículo:
http://en.wikipedia.org/wiki/STUN

 

[anonymous]

Hola, gracias por su ayuda.

He hecho lo que me indico y ya no marca el error en los usuarios remotos, ya reciben llamadas, solo que ahora cualquier numero que marquen les dice: "Prohibido", he vuelto a correr el "Firewall test" y ahora me dice lo siguiente: 9001 (Error 6) An incompatible NAT configuration has been detected. Please check FAQ for further information, y en otros puertos dice así: (Error 10) Port is open, but port number has been changed during NAT translation. THIS ERROR means you have Symmetric NAT and you do not have STATIC PORT MAPPINGS in place. 3CX Phone System will not communicated correctly with your VOIP provider or external extensions. See this FAQ: http: //www.3cx.com/support/firewal-checker.html, Waring (8) Local port is not blocked from outside. STUN server has returned global port different from the local one, but the local port is also accessible from outside.

Intente entrar a la pagina que menciona el error, pero al parecer ya no existe, no se a que se deba ahora este error, nuevamente gracias por su ayuda...

 

[anonymous]

Lo siento mucho, pero yo no puedo ayudarte más. Yo no sé mucho acerca de .. Symmetric NAT ¿Qué router estás usando?

 

[edossantos]

Cuando tenés NAT simétrico lo más recomendable es utilizar el tunel en los softphones de las extensiones remotas.

Además, el problema de "prohibido" al intentar hacer una llamada probablemente esté relacionado a lo que tengas configurado en Settings -> Advanced -> Settings for Direct SIP Calls -> Local SIP Domain. Ese parámetro debería ser la dirección IP que utilizan los teléfonos para la registración.