Problemas con plataforma web

[jfonseca]

Hola,

Estoy teniendo problemas al realizar llamadas desde la extensión web desde chrome. Las llamadas si salen pero no se escucha nada.
Hice una prueba con un compañero y tampoco se él escucha nada.

Me podrían ayudar. Agradezco la ayuda

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jfonseca si están usando el cliente web como remoto deben asegurarse de que esté abierto el rango de puertos 10500-10999 UDP sobre el firewall frente a la central.

Ese rango es usado para el audio del WebRTC cuando estás remoto con el cliente web.

Un saludo!

 

[jfonseca]

Si estan abiertos. Lo extraño es que solo sucede con llamadas entre extensiones por el plugin de Chrome. Ya que si llamo a una extensión desde la aplicación de windows a un compañero que use la extensión desde chrome si funciona la llamada, sucede lo mismo con teléfonos físicos.
El problema solo aparece entre usuarios que usen la extensión vía web (Chrome).

 

[Alejandro_3CX]

Hola asegúrate de ejecutar la prueba de firewall y que la misma pase satisfactoriamente por favor.

un saludo!