Problemas con llamadas internacionales

[Floffy]

Saludos, espero todos se encuentren bien.

Estoy teniendo un problema con las llamadas internacionales y es que no puedo llamar a números de república dominicana, al marcar cualqueir número, ej: 1809XXXXXXX automáticamente me salta un mensaje de voz. Diciendo: "The number you have dialed is not recognized."

En la parte de ajustes, en seguridad, ya tengo permitido los códigos de area de república dominicana.

La regla de salida, para las llamadas la tengo de esta manera:

Prefix: 1
Prefix length: 11

Puedo llamar a estados unidos sin problemas, pero a república dominicana no.

Alguna sugerencia?

Gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Ok @Floffy te hago una sola pregunta, haciendo la captura de paquetes puedes observar que ese audio te lo envía el proveedor?

La central no tiene ningún prompt de ese estilo.

 

[Floffy]

Sí, hice la captura de paquetes y parece provenir del proveedor. Sin embargo, no veo ningún error en la secuencia de la llamada. Y parece que se está enviando el formato correcto, sin embargo tengo otro PBX con el mismo proveedor y si me permite realizar las llamadas a Republica Dominicana sin ningún problema.

 

[Alejandro_3CX]

pero si te fijaste que el audio lo mandó el proveedor?

de ser así deberás comparar como estás enviando el número hacia el proveedor y entrar en contacto directamente con ellos, pues como te digo la central no tiene ese anuncio que indicas