Problemas con llamadas entrantes a los DiDs

[toño]

El problema que tenemos es el siguiente:
Tenemos una troncal principal el cual funciona bien tanto al hacer llamadas como al recibirlas,
cuando le asignamos a un DID una extensión las llamadas a otros números si las reciben, pero cuando quieren llamar a esa extensión con el DID que se le asigno, no entran las llamadas, no dice "Lo sentimos el numero de telefono que usted marco no es valido" y se corta la llamada
Tenemos la TroncalSip Con ALESTRA, Ayer nos comunicamos con SYSCOM quien es que da el soporte de 3CX en México y revisaron nuestra troncal y nos dijeron que el problema es de ALESTRA.
Nos comunicamos con ALESTRA, hicieron pruebas en los DIDs que nos proporcionaron y si entran las llamadas.

 

[Alejandro_3CX]

Hola buenas tardes

Recuerda que en la troncal deben añadir los DIDs como * más los últimos 6 dígitos del DID.

Por ejemplo si el DID es 525523417689 entonces los agregas en la troncal como *417689

En seguida una vez agregado el DID deberás crear la regla de entrada que apunta a la extensión.

Cuando hagas eso del esa manera intenta hacer una prueba nuevamente.

 

[toño]

Gracias por tu pronta respuesta Alejandro, ya se le hizo esos pasos que comentas y sigue sin entrar las llamadas, las llamadas si salen, pero al tu marcar a la extensión donde esta el DID no entra la llamada

 

[Alejandro_3CX]

Pero vos hiciste una captura de paquetes de la llamada llegando a la central y cuál fue la respuesta al INVITE