Problemas con las llamadas Salientes

[David D]

Buenas tardes
Estoy mirando de configurar por primera vez 3CX y me estoy encontrando con un problema que ya no sé donde mirar
Me funcionan las llamadas entrantes entre extensiones y desde el exterior pero a la hora de realizar llamadas al EXTERIOR no me deja ni desde Terminal Móvil ni desde terminal CISCO SPA303
Cuando realizo la llamada desde la App me sale mensaje " FORBIDDEN".
.He realizado la REGLA SALIENTE de muchas formas y todas me da lo mismo
Los Valores que tengo son:
- Llamadas a números que comienzan con prefijo : 6
- Llamadas desde Grupos de Extensiones : Añadido el grupo DEFAUL
Realizar llamadas salientes sobre:
Ruta 1 / VOZTELECOM / 0 / /

¿Qué me estoy dejando por hacer o mirar?

He verificado que la extensión puedan llamar fuera y esta ok
¿alguien puede orientarme?

 

[Alejandro_3CX]

Hola la llamada es hacia un número local o internacional?

Podés revisar en la regla de salida que la misma pueda ser usada por la extensión.

Por otro lado, debes marcar el número en el formato solicitado por el proveedor.

Lo ideal sería realizar una captura de la llamada saliente para saber si la llamada no está siendo procesada por el proveedor o si es que realmente ni siquiera llega al proveedor voip https://www.3cx.com/docs/capture-network-traffic/

 

[David D]

Es una llamada nacional.

 

[Alejandro_3CX]

aja y la captura ya la hiciste? que logras ver en la llamada saliente?

 

[David D]

Buenas tardes
He estado mirando la captura (no te mentiré... me suena todo a chino)

adjunto el trozo donde creo que está el problema...

No. Time Source Destination Protocol Length Info
1714 19.666895 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 111 Application Data
1715 19.668863 172.17.1.2 193.22.119.20 SIP/SDP 953 Request: INVITE sip:[email protected] |
1716 19.688143 193.22.119.20 172.17.1.2 SIP 536 Status: 407 Proxy Authentication Required |
1717 19.688422 172.17.1.2 193.22.119.20 SIP 389 Request: ACK sip:[email protected] |
1718 19.706497 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 173 Application Data
1719 19.706960 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 245 Application Data
1720 19.707044 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 328 Application Data
1721 19.745712 172.17.1.2 193.22.119.20 SIP/SDP 1155 Request: INVITE sip:[email protected] |
1722 19.759866 192.168.104.28 172.17.1.2 TLSv1.2 101 Application Data
1723 19.761121 192.168.104.28 172.17.1.2 TCP 60 7070 → 49768 [ACK] Seq=4090 Ack=291953 Win=4096 Len=0
1724 19.766120 193.22.119.20 172.17.1.2 SIP 450 Status: 403 Fake FROM - use From=id next time |
1725 19.766441 172.17.1.2 193.22.119.20 SIP 389 Request: ACK sip:[email protected] |
1726 19.766984 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 130 Application Data
1727 19.767248 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 130 Application Data
1728 19.767567 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 253 Application Data
1729 19.767618 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 296 Application Data
1730 19.768277 172.17.1.2 192.168.103.93 TLSv1.2 133 Application Data
1731 19.768342 172.17.1.2 192.168.103.93 TLSv1.2 128 Application Data
1732 19.768484 192.168.104.28 172.17.1.2 TCP 60 7070 → 49768 [ACK] Seq=4090 Ack=292303 Win=4096 Len=0
1733 19.769374 192.168.103.93 172.17.1.2 TCP 60 63451 → 5001 [ACK] Seq=1 Ack=586 Win=1024 Len=0
1734 19.770197 192.168.104.28 172.17.1.2 TCP 60 7070 → 49768 [ACK] Seq=4090 Ack=292578 Win=4096 Len=0
1735 19.799101 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 159 Application Data
1736 19.799320 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 178 Application Data
1737 19.799377 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 377 Application Data
1738 19.807638 172.17.1.2 192.168.104.28 TLSv1.2 95 Application Data
1739 19.812993 192.168.104.28 172.17.1.2 TCP 60 7070 → 49768 [ACK] Seq=4090 Ack=293372 Win=4096 Len=0
1740 19.824192 172.17.1.2 172.17.1.13 SIP 402 Status: 403 Forbidden |
1741 19.824367 172.17.1.2 172.17.1.13 SIP 1040 Request: NOTIFY sip:[email protected]:5060 |
1742 19.824420 172.17.1.2 172.17.1.13 SIP 704 Request: NOTIFY sip:[email protected]:5060 |

Creo entender que quien me prohíbe es la IP [193.22.119.20]. He hecho un ping -a y me indica que es sip-proxy.voztelecom.net.

 

[Alejandro_3CX]

tenés qeu revisar el flujo de la llamada en la captura, así poder determinar que envia el proveedor.

 

[David D]

Buenas tardes
Ya ha quedado resuelta la incidencia que tenía. No era a nivel de mala configuración del 3cx sino del proveedor del Trunk, que no recibía la información con el formato que lo esperaba... Ya puedo realizar sin problema.
Muchas gracias por la ayuda

 

[Alejandro_3CX]

perfecto un saludo!