Problemas actualización central 3cx

[davidsisques]

Buenos días, tenemos unos problemas para actualizar una central de telefonía.
Os dejo los datos que nos crean problemas.

Versión instalada 16.0.5.612
Nueva versión 16.0 Update 5 Rollup

Gracias, un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola están usando que versión de Windows?

El sistema debería estar sobre una de las siguientes versiones:

• Windows 10 (Pro/Enterprise) 64 bits
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Si no es ninguna de esas versiones lo primero que deberán hacer es tomar un backup de la central, desinstalar y situar el servidor sobre una de esas versiones de sistema operativo o en dado caso sobre Linux Debian 9 (amd64)

 

[davidsisques]

Es un windows server 2016

 

[Alejandro_3CX]

David, en ese servidor puedes asegurarte de tener activo el siguiente parámetro




Revisa que están configurados los DNS de Google en la interfaz de red y en seguida revisa las actualizaciones del sistema operativo.

A nivel de antivirus debes tener reglas de exclusión para el tráfico y carpetas de 3CX.

En la red revisa que no estén usando proxy https, ni inspección de paquetes o ssl.

Una vez hecho esto entonces usando tu navegador Chrome procede a actualizar la central.

 

[davidsisques]

Buenos días, hemos realizado lo indicado y continua sin actualizar.
Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola David, en ese escenario deberán tomar un backup de sus configuraciones, desinstalar la central e instalar con el último setup https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem16.exe