Problema para provisionar Grandstream GXP-1620

[Floffy]

Saludos, espero que todos por acá se encuentren muy bien.

Estoy tratando de provisionar una extensión con un teléfono Grandstream GXP-1620, sin embargo, no he tenido resultado.

Primero, no tengo manera de subir el firmware al teléfono Grandstream debido a que no tengo una opción donde pueda subir el archivo, solo me permite actualizar el firmware vía ftp/http/https.

Logré subirlo a la última versión de Grandstream y de igual forma no puedo provisionarlo.

Dentro de la configuración del teléfono tengo el provisioning link configurado en la parte de Upgrade and Provisioning - Config - Config Server Path

Config Upgrade via https y abajo el provisioning link.

Sin embargo, aplico los cambios. Le doy reboot al teléfono y sencillamente no pasa nada.

Hay una opción que dice Provision "Start" al darle clic allí el teléfono muestra un mensaje que dice Load Config... Y seguido "Load Config.. Failed"

No sé que otra cosa intentar, cabe destacar que este teléfono lo estoy provisionando fuera de la red (Direct SIP (STUN - remote)


Gracias, espero puedan ayudarme como siempre, un abrazo!

 

[Alejandro_3CX]

Hola!

Primero, no tengo manera de subir el firmware al teléfono Grandstream debido a que no tengo una opción donde pueda subir el archivo, solo me permite actualizar el firmware vía ftp/http/https.

Intenta actualizar el firmware de la siguiente manera:

downloads.3cx.com/downloads/v160/templates/firmwareupdates/grandstream




Para aprovisionar con stun debes tener en cuenta lo siguiente:

1) Ejecutar la prueba del firewall en la central, pues los puertos SIP, RTP y HTTPS usado por la central deben estar abierto.

2) Desactivar el SIP ALG tanto en el firewall donde está la central como en la ubicación remota.

3) Usar los DNS de Google como primarios en la red remota.

4) Desactivar el parámetro de Prohibido el uso de la extensión fuera de la red LAN, eso lo tienes en la ventana de opciones de la extensión.

5) Asegúrate de no agregar la IP pública del teléfono en la lista negra.

6) Autenticar el teléfono, si usas la opción de RPS como se muestra en la guía, entonces en pantalla debes ingresar como nombre de usuario el número de extensión y como contraseña el PIN del buzón de voz de esa extensión.

Un saludo!

 

[Floffy]

Saludos,

Estuve intentando lo que me dijiste. Coloque el link justo como me indicaste y me salio en el teléfono un mensaje de que un nuevo firmware había sido detectado y que si deseaba actualizarlo.

Le dí sí.

Se actualizó, sin embargo. No realizó la provisión.

Entre en el telefono le di Start Provision pero no hizo nada.

 

[Floffy]

Lo siento,


Se me olvidó mencionar que hice la prueba de firewall y todo está bien.
Tengo SIP ALG desactivado.
No está la IP pública en blacklist.
La opción Prohibido el uso de la extensión fuera de la red LAN está desactivada.

 

[Floffy]

En mi central me salió un update, para una plantilla para teléfonos grandstream. Lo apliqué, volvi a intentar provisionar el teléfono pero aún nada.

Ahora cuando le doy start provision, no sale ningun mensaje en el telefono ni nada, es como si no pasara nada.

 

[Alejandro_3CX]

Te recomiendo que borres el teléfono de la extensión apliques los cambios y luego lo agregas de nuevo sobre la extensión y lo aprovisionas como se muestra acá https://www.3cx.com/sip-phones/manually-provision-grandstream-gxp/

Es muy importante que también revises que el FQDN está resolviendo correctamente la IP pública donde está la central y que además el certificado SSL esté vigente y de una autoridad confiable, caso contrario no va aprovisionar.

Un saludo!

 

[Floffy]

Si el FQDN está resolviendo correctamente la IP pública. y el SSL esta vigente. Incluso, tengo varios teléfonos Yealink aprovisionados.

Intentaré borrarlo de fábrica y provisionarlo a ver si funciona, en breve te dejo saber. Gracias mil!

 

[Alejandro_3CX]

De nada un saludo!

 

[Floffy]

Funcionó, gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto, un saludo!