PROBLEMA EN REPORTE DE INICIO DE SESIÓN DE AGENTES

[pavas0921]

Buenos días,

Tenemos una cola donde están todas las extensiones de los agentes con el fin de medir el login y log out cada que usan el boton "Q" o los estados que cierran sesión en las colas.

El problema es que en muchas ocasiones no salen todos los agentes en dicho reporte y están agregados todos al mismo, por qué puede suceder esto?

 

[Alejandro_3CX]

Hola los agentes por lo menos la primera vez deberán hacer un login y logout global para empezar a tomar las estadísticas, si es un agente en que nunca ha hecho nada no sería mostrado.

 

[pavas0921]

No bastaría con tener la aplicación abierta?

 

[Alejandro_3CX]

como te comentaba el usuario desde la aplicación tiene que hacer login y logout para medir los tiempos de inicio y cierre, si nunca lo ha usado no será posible medir esas informaciones.