Problema con teléfonos duplicados.

[Adrian ct.galega]

Buenos días,

Nos está ocurriendo que al lanzar la app 3cx de entorno windows en el modo CTI nos dice que tenemos múltiples teléfonos registrados con dicha extensión pero realmente solo hay un teléfono físico por extensión.



En el apartado "Telefonos" de la pbx vemos lo siguiente, aparece el mismo telefono 2 veces.



Hay alguna forma de eliminar uno de ellos??

Muchas gracias de antemano,

Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola es extraño eso, te aconsejo borrar el equipo de la extensión y hacer un factory reset al dispositivo.

En seguida aprovisiona el equipo vía PNP a la extensión y envía el correo de bienvenida al aplicativo.

Por otro lado en lugar de CTI te recomiendo hacer el control remoto directamente con el cliente web que es más avanzado al usar uaCSTA.

Un saludo!

 

[Adrian ct.galega]

Gracias por la respuesta Alejandro.

Ahora mismo realizar ese procedimiento le ocasionaría bastante trastorno al cliente. En cuanto dispongan de más tiempo probaremos como tu dices.

Un saludo.

 

[Adrian ct.galega]

Actualizo.

Hemos hecho la prueba restableciendo un teléfono a fábrica y sigue apareciendo duplicado, de hecho ahora ni si quiera nos dejó autoprovisionarlo desde la centralita y es un terminal soportado (Yealink T54W con el último firmware soportado por 3cx 96.85.0.5). La centralita se encuentra también completamente actualizada.

 

[Adrian ct.galega]

Actualizo 2.0. Solucionado.

Más sencillo de lo que parecía, reiniciando la PBX, el servicio que "busca" terminales en la red local ajustó el solo la lista de los teléfonos..