Problema con la siempre con la primera llamada tras encender PC

[c.pueyo]

Buenos días.
Estoy teniendo un problema desde que migre la centralita de On Premise a AWS.
Algunos usuarios, con Windows 11, tanto por la aplicación legacy de 3cx como la webapp, reciben la llamada, pero no funciona el audio, ni escuchan ni son escuchados. Si vuelve a recibir la llamada, funciona perfectamente.
Si volvemos a reiniciar el PC, se vuelve a reproducir el problema.
Esto le sucede a más de un usuario
La versión de centralita es: 18.0 (Build 312) sobre una AMI de 3cx de AWS
Los codecs son los siguientes:


¿Podéis ayudarme a encontrar una solución? Ya no sé por donde mirar más.
¡Muchas gracias a todos!

 

[FuturaSP]

Buenos dias,
tienes que activar "audio entregado por la pbx" dentro de las "opciones" de cada extensión. (lo puedes hacer de manera masiva)


Saludos.

 

[c.pueyo]

Muchas gracias por la rápida respuesta, pero esa opción ya está configurada por cada usuario .

Saludos!

 

[Alejandro_3CX]

Hola @c.pueyo me podés comentar si las extensiones están locales o remotas?

Te sucede lo mismo si usas las aplicaciones 3cx sobre smartphone android/iOS ?

Cuál es el resultado de la prueba del firewall en la central?

Probaste esto también usando laptops con windows 10?

Usan alguna integración de auricular? de ser así cuál?